认证流程：包括：服务认证申请-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-审查报告-认证评定-认证决定批准-证书发放。

二、资料清单：
    1、营业执照； 
    2、组织机构代码证； 
    3、服务流程介绍； 
    4、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）； 
    5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 
    6、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）； 
    7、相关的资质证明（法律法规有要求时提供）； 
    8、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；
    9、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。
    10、服务体系文件（相关制度和手册）。
三、申请条件：物业管理服务活动有效运行不少于1年，其他服务活动有效运行不少于3个月。如果现场审查结束后6个月内不能对严重不符合的纠正及纠正措施进行有效验证。

四、星级设定：依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
----达到70分（含70分）以上，达标级服务；
----达到80分（含80分）以上，三星级服务；
----达到90分（含90分）以上，四星级服务；
----达到95分（含95分）以上，五星级服务。

四、证书模板：